老是收到給前幾任屋主的廣告信函,包括愛買、大潤發、B&Q、Homebox、鋼琴公司……等等,一開始置之不理,想說過一陣子說不定之前的屋主會自己去更改地址,但是廣告信函仍然如雪片般的飛來。我們平常沒在看這些廣告DM的習慣,不然倒可以拿起來翻翻,但是如果看都沒看就進了垃圾桶,不但浪費製造DM的紙張及油墨,也浪費郵差的汽油,想想這樣下去也不是辦法,於是打電話通知這些公司不要再寄。

大部分的店家接到通知後都能很快的處理,只要把信封上的會員編號唸給他們,馬上可以找出資料做註銷記錄,但是打去愛買的經驗卻很糟。接電話的是一個男生,告訴我他們只能用會員編號或身分證字號查詢會員資料並做變更,我說:「信封上的那個號碼是會員編號嗎?」他說:「不是哦。」「那你們可以用姓名或地址查詢嗎?」「不行耶。」「那你們可以跟這個會員連絡一下請他變更一下地址嗎?不然一直寄到我們這裏我們也用不著啊。」「不好意思,我們只能等會員自己通知我們。」

這是什麼狀況Photo Sharing and Video Hosting at Photobucket 意思是只要會員沒有想起來要去變更地址,這種沒有效率、毫無意義、浪費資源的事就會一直持續下去,而且無法改善??連在一旁的阿汪聽了火都一直大起來,可是一時之間也不知道該拿他怎麼辦,這樣也不行,那樣也不行,什麼東西通通查不到,我手上明明就有會員的名字,也有一組編號,怎麼可能什麼東西都查不到,那這組編號是印假的哦?!

最後我靈光一閃:「你們客服的主管在嗎?請他來聽電話。」那個男生猶豫了一下:「呃,在,請稍等一下。」不到半分鐘,他回來接電話:「請給我信封上那組編號跟會員姓名。」我唸給他聽以後他說:「我們查一下,等下回電給您。」再半分鐘他打來了:「我們已經查到會員資料並做註銷了。」「謝謝。」咔察,電話掛上了,沒有說「不客氣」。

所以明明就查得到資料,明明就可以做處理,那之前的五分鐘是在嚕什麼?奉勸各位,遇到這種狀況,不要把你的時間浪費在無知又推三阻四的小ㄎㄚ身上,直接找他們的主管就好。



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